当施設が利用している外部予約管理システムの運営会社より、第三者による不正アクセスが確認され、宿泊者情報の一部が閲覧または取得された可能性があるとの報告を受けております。
これに関連し、一部のご予約者様へWhatsApp等を通じて、予約確認やクレジットカード情報の再入力、支払いを求める不審なメッセージが送信されている事象が確認されています。
不審なメッセージを受信された場合は、
・記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・返信や支払いを行わない
ようお願いいたします。
ブリリアントヴィレッジ日光から、WhatsApp等を通じて突然クレジットカード情報の再入力や緊急のお支払いをお願いすることはございません。
予約内容にご不安がある場合は、不審なメッセージ内のリンクを利用せず、当施設の公式窓口までお問い合わせください。なお、システム運営会社からは、原因箇所を特定し、2026年9月26日に対策を完了したとの報告を受けております。
お客様にはご心配をおかけしておりますが、何卒ご注意くださいますようお願い申し上げます。
2026年9月28日 ブリリアントヴィレッジ日光
